info@sanasport.de Wir antworten innerhalb 24 Stunden

Warenreklamation

Das bei uns gekaufte Produkt wurde beschädigt oder ist kaputt gegangen und der Schaden wurde nicht Ihretwegen verursacht? In diesem Fall können sie die Ware reklamieren. Die Garantie beträgt 24 Monate und gilt ab dem Tag der Übernahme der Ware.

Warenreklamation

  • Bitte ziehen Sie in Betracht, dass es nicht möglich ist, Schaden zu reklamieren, die durch die Abnutzung der Ware verursacht wurden oder falls die Ware unsachgemäß verwendet wurde.
  • Falls es sich um einen anderen Schaden handelt, versichern Sie sich bitte, dass die Ware nicht verschmutzt oder feucht ist, bevor Sie sie einpacken.
  • Drucken Sie das Reklamationsprotokoll aus, füllen Sie es aus und fügen Sie es mit einer Faktura oder einer Rechnung der Ware bei.
  • Bitte schicken Sie die Ware und beide Dokumente nur per DHL oder die Deutsche Post an die Adresse: FROGMAN s.r.o. / DHL, c/O - Sanasport / 22996, Bergener Ring 740, 01458 Ottendorf Okrilla, Germany.
  • Verwenden Sie immer die Dienste DHL PAKET oder DHL PAKET INTERNATIONAL, um eine Sendung zu verschicken. Andere Arten von Sendungen werden in diesem Lager nicht akzeptiert.
  • Von dieser Adresse aus wird die Ware zur sofortigen Bearbeitung und Fertigstellung Ihrer Anfrage an unser Zentrallager in der Tschechischen Republik gesendet.
  • Ihre reklamation wird innerhalb 30 Tage erledigt. Wir werden Sie über den Verlauf der Reklamation per Mail oder telefonisch informieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns per Mail an info@sanasport.de oder rufen Sie uns unter +49 1573 599 0224.

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